Demandes de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement en remplissant le formulaire de demande de remboursement ci-dessous. Veuillez inclure le plus d’information possible pour que nous puissions évaluer et traiter votre demande de façon efficace.

Les demandes de remboursement seront classées selon les catégories suivantes:

• Demandes de remboursement de billets - demande de remboursement du prix du billet, sous réserve des règlements relatifs à l’option tarifaire de celui-ci (les billets non remboursables ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement).
• Frais de bagages - demande de remboursement de sommes erronées ou perçues en trop pour des bagages supplémentaires ou excédentaires, ou de remboursement de frais en cas de retard des bagages.
• Frais liés à la sélection des sièges - demande de remboursement de la somme déboursée pour la sélection d’un siège si celui-ci ne vous a pas été attribué.
• Frais liés aux voyages avec des animaux - demande de remboursement de sommes erronées ou perçues en trop pour les animaux qui voyagent en cabine ou dans la soute à bagages.

Processus de demande de remboursement:

Pour demander le remboursement de frais ou de tarifs admissibles, veuillez remplir le formulaire de demande de remboursement ci-dessous. Vous pouvez également envoyer votre formulaire de demande de remboursement à Calm Air par la poste à l’adresse indiquée sur le formulaire. Cliquez sur le lien suivant pour l’imprimer: PDF du formulaire de demande de remboursement, 

Toutes les demandes doivent être effectuées dans un délai d’un an à compter de la date du voyage. Calm Air répondra à toutes les demandes dans les 30 jours suivant leur réception.