Accessibilité
Calm Air International LP s'engage à fournir un accès et des services sans obstacles pour toutes et tous. Calm Air s'efforce de créer un environnement où toutes les personnes peuvent s'épanouir avec dignité et indépendance, quelles que soient leurs capacités, dans un environnement inclusif. Nous continuons à donner la priorité à l'inclusion et nous nous engageons à répondre aux besoins de celles et ceux qui sont confrontés à des obstacles liés aux services et à l'emploi de Calm Air. Nous poursuivrons ce travail en identifiant, en supprimant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité dans l'ensemble de notre organisation et en soutenant notre communauté, y compris nos passagères et passagers et les membres de la communauté, le grand public et nos employé(e)s.
Plan d’accessibilité
Calm Air comprend que notre communauté peut continuer à rencontrer des obstacles lors de ses déplacements dans notre vaste région. Calm Air identifie, élimine et prévient les obstacles à l'accessibilité. Ainsi, le plan d'accessibilité suivant décrit la vision de Calm Air pour créer une expérience Calm Air sans obstacles.
Plan d’accessibilité Calm Air et retour d'information
Formats alternatifs
Vous pouvez télécharger notre plan d'accessibilité en format standard ou en gros caractères ou demander un autre format du plan d'accessibilité et de la description de la procédure de retour d'information par l'intermédiaire de l'une de nos méthodes de retour d'information.
Imprimer : Télécharger en PDF
Gros caractères : Télécharger en gros caractères
Braille : Dans un délai de 45 jours
Audio : Dans un délai de 45 jours
Services d’accessibilité actuels
Veuillez-vous référer à notre page Web Services spéciaux pour plus d’informations et une liste de nos services que nous sommes heureux de fournir à nos clients.
Nous vous demandons de contacter notre équipe de réservation au moins 48 heures avant le départ pour confirmer les demandes d'assistance. Nous ferons tout notre possible pour répondre aux demandes formulées dans les 48 heures précédant le voyage.
Téléphone : 1-800-839-2256 (Sélectionner l'option 1 pour les réservations) ou utiliser le service de relais ATS
Courriel : reservations@calmair.com
Heures de service (Heure centrale) :
Du lundi au vendredi : de 6 heures à 21 heures.
Samedi et dimanche : de 7 heures à 19 heures.
Fermé le jour de Noël et le jour de l'An
Retour d'informations
Afin de soutenir et d'habiliter notre communauté, nous nous efforçons d'identifier, de supprimer et de prévenir les obstacles à l'accessibilité. Cela signifie que nous sommes à l'écoute de ceux qui sont confrontés à des obstacles à l'égalité d'accès et que nous tenons compte de leurs commentaires dans la manière dont Calm Air fournit ses services.
Veuillez nous faire part de vos commentaires sur l'accessibilité (les commentaires anonymes sont les bienvenus), de vos commentaires sur notre plan, ou demander un format alternatif de notre plan d'accessibilité ou une description de notre processus de retour d'information en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Formulaire en ligne :
Veuillez remplir le formulaire de commentaires sur l'accessibilité en ligne ci-dessous. Vous pouvez également imprimer la version PDF de ce formulaire (Insérer PDF) et l'envoyer par télécopie, courriel ou courrier à notre équipe.
Téléphone : 1-800-839-2256 (Sélectionner l'option 1 pour les réservations)
Service de relais ATS :
1. Composez le 711 ;
2. Une fois que l'opérateur vous a donné le feu vert, tapez 1-800-839-2256.
3. L'opérateur composera le numéro pour vous et fera office de traducteur avec Calm Air.
Télécopieur : 1-204-956-6217
Courriel : accessibility@calmair.com
Courrier :
Responsable des solutions pour les passagers
958 Ferry Road
Winnipeg, Manitoba
R3H 0Y8
Calm Air accusera réception des commentaires, autres que les commentaires anonymes, de la même manière qu'ils ont été reçus.